市民反映：这些月嫂服务令人不快

　　月嫂喂水呛坏孩子

　　市民张丽（化名）反映称，去年年底，自己的孩子刚刚出生，因为身为80后，张丽和老公都不知道该如何照顾孩子，所以通过一家家政公司聘请了一位月嫂护理孩子。但是令全家人没想到的是，月嫂给孩子喂水时，孩子竟然被呛得脸色发紫，进监护室呆了一周。

　　张丽说，当时家人给孩子准备了三个奶瓶，而月嫂给孩子喂水时选了号的一个。刚喂了不到两口，孩子就开始出现不适，脸色发紫。张丽家人赶紧要求停止喂水，并找来了医生。经过诊断，孩子是被水呛到后罹患吸入性肺炎，在监护室住了一周。张丽称，仅医药费就花去3000多元。医院的病志上写明患病原因是“喂养不当”。但是月嫂及其所属的家政公司却坚决否认孩子患肺炎，也不肯承担赔偿责任。

　　找零钱不交还吃回扣

　　与张丽相比，日本女士芳子（化名）的找月嫂经历同样令人不快。据芳子介绍，她在日本从事中日文化交流方面的教育工作，因此了解大连而且很喜欢大连。另外，在日本，产妇生完孩子后，没有坐月子的习惯，而她个人更希望能够享受到这种特殊的“产妇假期”，2009年2月末，芳子专程从日本飞抵大连。3月她顺利产下一名男婴，随后在某家政服务公司聘请了一位月嫂，三方签订了服务协议，约定月嫂服务一个月，工资约4000元。

　　芳子说，月嫂的服务并不让她满意。“她拐弯抹角跟我要化妆品，还提出别的雇主让她买东西，剩下的零钱都不要了；她劝导我购买各种孕婴物品，转过头却跟商家要10％的提成；我儿子有时哭叫，她就一边喂孩子奶粉，一边说：‘你是饿死鬼投胎的呀’。”芳子说，最让她生气的是，在服务期限就要结束时，芳子发现孩子屁股上长出一个大脓包，这让她很担心，也很气愤。“孩子有病了，月嫂应该时间告诉我，而她就这样瞒着！”无奈之下，芳子向市妇联妇女服务中心反映了此事。

　　背后调查：个别所谓的“月嫂”实际是自定的

　　近日，记者以找“月嫂”照顾孩子的名义走访了我市一些家政中介机构，记者在采访中发现，现在“月嫂服务”在我市已经很热门，这一方面是因为缺乏照顾孩子经验，也没有精力和时间照看孩子的80后父母越来越多，另外一方面也证明月嫂职业正在逐渐为人们所熟知。

　　相应而来的是月嫂薪酬的水涨船高。据了解，目前我市的月嫂服务分24小时制和白班制(朝八晚五)两种。今年以来，24小时月嫂目前的平均月工资已经达到了4000元以上，白班月嫂的平均月工资也已接近3000元。即使如此，真正的“月嫂”还得提前预约，并且很难请到。

　　在这种市场火爆的大背景下，“月嫂好找，真正的好月嫂难找。”这种情况成了不少年轻父母的共同心声。市民王女士告诉记者，自己想给出生不久的孩子找个好月嫂精心护理照顾。“但是我找了不少中介机构，他们都拼命向我们推荐所谓的‘月嫂’、‘月嫂’，当然这类月嫂服务价格也比普通月嫂高得多。但是我向其询问这些月嫂标准是根据什么做出来的，没有一家中介机构能给出个明确的说法。那‘月嫂’凭什么比‘银牌月嫂’贵？”王女士不解地表示。

　　而我市一家家政服务公司的负责人李女士告诉记者，目前有小中介公司打出了“培训月嫂”的招牌，其实只是讲授一些简单的婴儿护理常识。一些刚进入月嫂市场不久的，或者以前只干过保姆工作的从业人员简单培训后也作为“月嫂”提供服务，由于缺乏系统学习和工作经验，难免在护理中产生这样那样的问题。

　　“另外，个别所谓‘月嫂’实际上是依据‘行业标准’自定的，刚上岗、还没有实际经验的就是初级；接四五个客户后没有不良反馈的，就是中级；接10名以上的客户就可以评为或者。”李女士认为，月嫂等级评定只看工作年头，这种做法并不科学，对聘请月嫂的父母们也是一种不负责任的做法。

　　据了解，在《育婴师国家职业标准》中，对各级别育婴师的申报条件做出严格规定。即便是申报初级育婴师，也得经过起码80个标准学时的正规培训，或在这一行连续干到两年以上者。而个别小中介的月嫂速成、按年头“升级”的做法，实际折射出因月嫂市场供不应求而出现的不负责任心态。

　　新闻背景

　　大连市月嫂培训全国

　　记者在采访中了解到，我国妇幼保健师职业标准是由大连市优生优育协会制定的，我国个“月嫂”培训班也是在我市启动的。 而妇幼保健师就是老百姓讲的“月嫂”，按照职业标准的定义是从事孕妇、产妇、新生儿（0~28天）、婴儿（1~6个月）的照料和护理工作的从业者。月嫂工作不同于普通的保姆，她们担负着照顾产妇、新生儿的重任，所需知识应该更科学、更专业。担负着对他们进行科学、专业的护理和保健的重任。妇幼保健师培训内容包括妊娠期特点及护理、产褥期特点及护理、婴幼儿的营养与喂养、新生儿照料及日常生活护理、生长发育健康促进、小儿生长发育特点、生长监测、日常观察及预防接种、常见疾病预防及护理、意外伤害的防范及处理等课程。

　　2006年，我市首批35名月嫂获得劳动保障局颁发的妇幼保健师（月嫂）证。“大连月嫂”甚至进京应聘，受到广泛青睐。

　　目前在我市，市妇联及很多大型家政服务公司都在提供完善、正规的月嫂介绍服务。相关人士提醒，新生儿父母聘请月嫂应尽量精挑细选，通过正规机构选择月嫂。以免出现这样那样的问题。在月嫂上岗前，预订服务时要查验身份证、户口簿、职业资格证书等复印件，以及晋级情况、历史工作记录、历史顾客反馈、服务日志等资料；此外详细查看体检资料，重点看是否有肝功、血液检测、皮肤等检测的健康证明；月嫂上岗后要查验身份证（原件）、户口簿（原件）和预订时提供的复印件是否吻合